就像人难免会得些头疼脑热的小恙一样,投币洗衣机总归会有一些小毛病出现。因此,很多投币洗衣机会担心如果出了小毛病,一下子不能自助洗衣了,岂不是影响生意,那可怎么办?在面对这个问题时,各家品牌有各家品牌的处理办法,那么,伊耐净洗衣是如何来处理顾客的这个顾虑的呢?以下三种模式可供您选择:
,快捷恢复模式。
由于投币洗衣机在运行过程中往往会存在一些小故障,这些小故障是由于洗衣操作工的不当操作而起的,而只要纠正一下洗衣操作的程序,自助洗衣机或其它设备就会很快恢复正常。在这种情况下,加盟商应向伊耐净客户服务呼叫拨打我们的技术支援热线,我们会针对你的问题询问您一些情况,了解实际情况,找到结症后,我们将直接在电话里指导您如何正确操作自助洗衣机,直至设备正常运行。
二,地面客服登门服务,直接为您排除部困扰。
如果在线不能解决,或者加盟商反映的问题确实无法通过电话远程解决,我们的客服将联系驻各地的技术支援团队,直接到加盟商的门店进行处理。伊耐净洗衣店加盟连锁品牌在各地派驻了量的地面服务人员,在加盟商反映问题之后,我们将根据情况按照近原则派出这些技术人员,当面帮您解决投币洗衣机出现的问题。
三,设备回炉重修,修好后再返还给加盟商。
这种情况非常少见,但为了百分百保障加盟商利益,伊耐净还是乐意推出这个服务。如果设备出现的问题不能现场解决,需要拿到设备生产车间去,我们将把顾客的投币洗衣机运回到伊耐净在上海总部的生产基地进行维修,修理好之后再还给加盟商,此间我们会给加到盟商临时使用的自助洗衣机或其它自助洗衣设备。
这就是伊耐净处理加盟商设备故障的三模式。从中您可以看出来,您在使用伊耐净的投币洗衣机的过程中是不需要担心因故障而影响您的自助洗衣店生意的。而三种情况基本不会出现,因为伊耐净到现在还没有遇到三种情况的发生,伊耐净对自己的设备有足够的信息,伊耐净的设别故障率是加盟品牌中的,因此,在设备质量方面您一千个放心。